Klacht tegen ambtelijk optreden
In het kort
Indien u vindt dat u bent benadeeld door het optreden van een medewerker van de gemeente, kunt u een klacht indienen. De gemeente zal de klacht volgens een vastgestelde procedure (klachtenregeling) afhandelen.
Bij gemeente Deventer kunt u inloggen met uw DigiD inlogcode. Voortaan kunt u met DigiD naar steeds meer overheidsinstellingen op internet.
Meer informatie
Meenemen
U kunt uw klacht schriftelijk indienen. Geeft u in uw brief een volledige beschrijving van de achtergrond en een heldere toelichting van uw klacht.
Gang van zaken
Digitaal indienen
Voor dit product of deze
dienst kunt u de online aanvraag invullen en rechtstreeks via onze
website insturen. U ontvangt per e-mail een
ontvangstbevestiging (pdf). Na 3 dagen krijgt u een
behandelnummer. Onder vermelding van dit behandelnummer kunt u
eventuele bijkomende stukken digitaal of via post opsturen.
Schriftelijk indienen
- U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen bij het college van burgemeester en wethouders.
- De gemeente zal uw klacht intern beoordelen. Het is mogelijk dat u uw klacht mondeling moet toelichten.
- U krijgt van de gemeente schriftelijk bericht van de uitspraak over uw klacht.
- Als u het niet eens bent met de uitspraak kunt u een externe beoordeling van uw klacht bij de Nationale ombudsman aanvragen.
De Sociaal Raadslieden kunnen u helpen met het opstellen van een klacht.
Contact met de gemeente
Op de contactpagina vindt u meer informatie
over openingstijden, locaties en belangrijke telefoonnummers.
Meer informatie over de klachtenregeling vindt u hier.
