Spring naar einde van Hoofdmenu Spring naar begin van Hoofdmenu

Medewerker Servicedesk ICT

Het samenwerkingsverband van de 3 gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte (DOWR) zoekt een medewerker servicedesk ICT voor 36 uur per week.

Organisatie

De gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte (DOWR) werken intensief samen op het gebied van bedrijfsvoering. Zo worden er kosten bespaard, worden er betere producten geleverd en de service richting de inwoners van de gemeenten, maar ook richting de eigen medewerkers vergroot. Bovendien zijn de gemeenten minder kwetsbaar door deze manier van samenwerken. Samen bedienen ze de inwoners en bedrijven nog beter en sneller.

Binnen de DOWR is er een vacature voor een medewerker servicedesk ICT.

Wat ga je doen

  • Je bent het 1e aanspreekpunt van het team DOWR-I voor alle ICT-vragen van de ongeveer 1300 medewerkers van de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte.
  • Per telefoon, mail en via het Serviceportaal krijg je allerlei ICT-vragen die je gaat oplossen.
  • Jij weet op iedere vraag, van defecte laptop, smartphone, software die niet opent, tot VMWare (thuiswerken) een antwoord waar je collega mee geholpen is.
  • Je vindt het leuk om je kennis te delen met klanten, collega’s en vakgenoten en op zoek te gaan.
  • Jij springt als het nodig is voor een ICT-vraag in de auto om op locatie in actie te komen en het probleem te verhelpen.

Jouw profiel

We kunnen een goede match zijn als:

  • je een ICT-opleiding hebt op minimaal MBO-4 niveau en in ieder geval een half tot 1 jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare functie;
  • je de actuele besturingssystemen (Windows 10) en service managementsystemen beheerst;
  • je bekend bent met de actuele standaard pc pakketten, zoals Office suite, e-mail/Outlook en inter/intranet;
  • je beheersing hebt van Windows server/Active Directory/Microsoft Exchange/RES Workspace manager en ervaring hebt met SCCM;
  • je ervaring hebt met het vervangen van apparatuur, met ITIL en ons weet te overtuigen van jouw technisch inzicht;
  • je klant- en resultaatgericht bent, goed kunt luisteren en doorvragen om het probleem van de gebruiker helder te krijgen. Vervolgens kun je de gebruiker goed en begrijpelijk uitleggen wat er gedaan moet worden;
  • je onder (tijds)druk weet te presteren.

Wat wij bieden

  • een dynamische en professionele werkomgeving en een gemotiveerd, enthousiast en gezellig team dat elkaar helpt;
  • een dienstverband voor bepaalde tijd, daarna voor onbepaalde tijd;
  • een goed inwerktraject;
  • minimaal € 1.877,-  tot maximaal € 3.083,- (functionele schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek;
  • pensioensopbouw bij het ABP;
  • een individueel keuzebudget van 17,05%. Via het keuzemodel kun je je IKB inzetten voor aankoop van extra verlofuren en financiering van studiefaciliteiten;
  • reiskostenvergoeding bij bepaalde tijd;
  • een regeling betaald ouderschapsverlof en verhuiskostenregeling;
  • doorgroeimogelijkheden binnen DOWR-I;
  • je werkt voor DOWR-I, maar komt in dienst van de gemeente Deventer.

DOWR-I

Bij DOWR-I vinden we persoonlijk contact en een goede samenwerking belangrijk, er is een informele, collegiale en professionele sfeer.

De gemeente Deventer

Deventer, stad om van te houden. Een Hanzestad aan de IJssel met historie en dorpen in het buitengebied in een fraaie landschappelijke setting. De gemeente is volop in beweging om de huidige en toekomstige maatschappelijke opgaven tegemoet te treden. In de gemeente Deventer wordt met hart en ziel wordt gewerkt voor inwoners, bedrijven en anderen die met de gemeente in aanraking komen. Ambitieuze plannen maken, deze realiseren en handen uit de mouwen zien we graag bij de gemeente Deventer. Om dit alles gezamenlijk en transparant te laten verlopen hebben we participatie hoog in het vaandel staan en is uitstekende communicatie hierover een must.

Interesse?

Voor meer informatie over de funtie kunt je contact opnemen met Arjan Besselink, groepsmanager ICT Beheer, telefoon 06-82 60 57 08.

Je belangstelling kun je alleen via het digitale sollicitatieformulier kenbaar maken. Wij ontvangen dit formulier graag uiterlijk 17 november 2019. De selectiegesprekken vinden plaats op 27 en 28 november 2019.

We gaan niet in op acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

 

English Deutsch