Meldpunt klachten zorg
Heb je een klacht over de ondersteuning die je via de gemeente ontvangt? Of denk je dat zorggeld misschien niet goed wordt gebruikt? Dan kun je dit bij ons melden. Je kunt een melding doen voor jezelf of voor iemand anders.
Wat kan je melden?
Zorggelden zijn bedoeld om inwoners de juiste ondersteuning te bieden. Helaas komt het soms voor dat:
- zorg wordt gedeclareerd terwijl deze niet is geleverd
- de geleverde zorg van onvoldoende kwaliteit is
- de zorgaanbieder de gemaakte afspraken over zorg en ondersteuning niet nakomt
- de afgesproken zorg (gedeeltelijk) niet wordt geleverd
- afspraken met cliënten structureel niet worden nagekomen
- een persoon vraagt zorg aanvraagt, terwijl die eigenlijk niet nodig is.
- een persoonsgebonden budget (pgb) wordt gebruikt voor andere dingen dan waarvoor het is toegekend.
Heb je hier signalen van of maak je je zorgen over een situatie? Meld het dan. Zo help je om zorgfraude te stoppen.
Melding doorgeven
Geef je melding door op één van de volgende manieren:
- Via het online formulier.
- Telefonisch: bel naar 14 0570(Verwijst naar een telefoonnummer) en vraag naar naar de toezichthouder.
Per post
Vermeld in je brief:- gegevens van de cliënt of zorgaanbieder waar de melding over gaat
- wie er nadeel van heeft
- wat is er gebeurd, wanneer, waar, hoe vaak en wat is er al aan gedaan? Wees hierbij zo concreet mogelijk.
Stuur de brief naar:
Gemeente Deventer
t.a.v. Toezichthouder
Postbus 5000
7400 GC Deventer
Let op: je kan de melding ook anoniem doen. Maar alléén als je je gegevens invult kunnen wij contact met je opnemen als dit nodig is.
Wat doen wij met jouw melding?
Als jouw melding binnenkomt, bekijkt de toezichthouder:
- of verder onderzoek naar de cliënt/zorgaanbieder of budgethouder nodig is;
- of er sprake is van een situatie waar direct actie moet worden ondernomen;
- of de melding doorgestuurd moet worden naar een andere organisatie. Dat gebeurt als en andere organisatie bevoegd is om onderzoek te doen, bijvoorbeeld de GGD.
Vragen?
Heb je vragen? Neem dan contact op met de toezichthouder via 14 0570(Verwijst naar een telefoonnummer)