Tijdelijk geen onafhankelijk klachtbehandelaar Werk en Inkomen

Per 1 november 2023 is mevrouw Yvonne Floor gestopt als onafhankelijk klachtbehandelaar. De gemeente heeft nog geen opvolger voor haar. Dient u nu een klacht in bij de gemeente, dan behandelen wij deze via de normale klachtenprocedure.

De gemeente gaat weer een nieuwe onafhankelijk klachtbehandelaar Werk en Inkomen werven. 

Taken klachtbehandelaar 

Bij de klachtbehandelaar Werk en Inkomen kunt u terecht voor klachten over de dienstverlening van: 

• BAD (Budget Adviesbureau Deventer)
• KonnecteD
• de gemeente (Werk en Inkomen)

Dit is gratis.  

Nationale ombudsman

De klachtbehandelaar probeert samen met u en de gemeente (of het BAD of KonnecteD) tot een oplossing van de klacht te komen. Als het toch niet lukt, kunt u daarna terecht bij de Nationale Ombudsman.

Onafhankelijk

De onafhankelijk klachtbehandelaar is er speciaal voor mensen die hun inkomen van de gemeente krijgen. De klachtbehandelaar werkt onafhankelijk en zorgt ervoor dat alles eerlijk wordt behandeld. Zo kunnen mensen hun klacht bespreken zonder zorgen om hun uitkering. 

Klacht of bezwaarschrift?

• Gaat uw klacht over het gedrag van medewerkers, dan kunt u bij de klachtenbehandelaar terecht.
• Bent u het niet eens met de inhoud van een besluit, dien dan een bezwaarschrift in.